- Während der Tour reicht es, Euro zu haben, um in allen im Programm enthaltenen Ländern einzukaufen und Ausgaben zu tätigen. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Geldumrechnung behilflich sein.
- Während der Reisezeit sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe bevorzugt werden. Für die Nacht ist es ratsam, einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei unseren Touren wird täglich ein Sitzplan mit Rotation (Sitzwechsel) angewendet; feste Sitze und Vordersitze werden nicht garantiert. Die Sitzwechsel werden vom Fahrzeugbegleiter organisiert.
- Bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei besteht für die Einfuhr von Waren (Alkohol, Zigaretten usw.) eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen.
- Beim Grenzübertritt aus dem Ausland nach Türkei gilt folgende Freigrenze für den Duty-Free-Einkauf: Zigaretten: 3 Kartons, alkoholische Getränke: 1 Liter Spirituosen (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt), alkoholische Getränke: 2 Liter Spirituosen (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt), Parfüm: 600 ml, Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück, Schokolade und Süßwaren: 2 kg, Kaffee: 1 kg, Tee: 1 kg
- Im Rahmen des Tourprogramms können die Reiseleiter aufgrund von Wetter- und Straßenverhältnissen unter der Bedingung, alle im Programm genannten Orte zu zeigen, Änderungen im Programmablauf vornehmen.
- Gäste, die sich für die Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Reisebeginn ein kostenloses Stornorecht. Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Reisebeginn wird eine Gebühr von 30 %, bei weniger als 20 Tagen eine Gebühr von 100 % erhoben. Krankheitsberichte, Arbeitsgenehmigungen und andere Dokumente, die von türkischen Behörden vorgelegt werden, werden leider nicht akzeptiert, wenn sie zur Stornierung von Unterkünften und Dienstleistungen außerhalb der Türkei eingereicht werden.
- Unsere Tourprogramme werden unter der Voraussetzung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Falls keine ausreichende Teilnahme erreicht wird, beträgt das letzte Datum für die Stornierungsmitteilung 20 Tage vor Reisebeginn. Eine wegen unzureichender Teilnahme stornierte Tour wird von Viyatravel mitgeteilt.
- Wenn im Tourprogramm nur Kategorien ohne Nennung konkreter Namen angegeben werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Viyatravel zwei Tage vor Reisebeginn mitgeteilt.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren usw. können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Kilometer genutzt werden. In einem solchen Fall wird Viyatravel 15 Tage vor dem Abreisedatum informieren.
- Dreibettzimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels vergeben; in diesen Zimmern sind die Betten für die dritte Person kleiner als Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus einem großen Bett plus einem Zusatzbett. Da Zusatzbetten oft Klappbetten oder sogenannte Coachbeds sind, gelten Teilnehmer der dritten Person und/oder Kinderreservierungen als einverstanden mit möglichen Platzproblemen und der Art der Betten in den Zimmern. Kinderermäßigungen gelten nur für ein einzelnes Kind, das in Begleitung von zwei Erwachsenen reist und der Altersgruppe entspricht.
- Das im Tourpaket enthaltene Frühstück wird entsprechend der lokalen Frühstückskultur des jeweiligen Landes angeboten, meist als kontinentales Frühstück mit begrenztem Menü bestehend aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee. Für Gruppen kann es in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Saal serviert werden.
- Die im Paket enthaltenen Panoramastadtrundfahrten dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und dauern maximal 2–3 Stunden. Sie erfolgen vom Bus aus mit Führungserklärungen und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder archäologische Stätten. Sollte eine solche Rundfahrt aufgrund von Anordnungen lokaler Behörden (z. B. Verbot des Betretens bestimmter Orte an bestimmten Tagen oder Uhrzeiten), aufgrund von Veranstaltungen, gesperrter Straßen oder aufgrund von Wetterbedingungen unmöglich werden, übernimmt Viyatravel keine Verantwortung für das Ausfallen dieser Touren. Einige Touren können bei gesperrten Straßen oder verbotenen Fahrzeugzugängen innerhalb der Möglichkeiten auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf dem Landweg während der Reise können die Wartezeiten über das übliche Maß hinausgehen; Viyatravel haftet nicht für negative Folgen, die aus diesen Wartezeiten resultieren.
- Extrakurse werden von den lokalen Partnern von Viyatravel unter der Voraussetzung einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen organisiert. Falls diese Zahl nicht erreicht wird, können die Ausflüge nicht stattfinden. Zudem können die Preise, Inhalte und eingesetzten Fahrzeuge für Extratouren je nach Teilnehmerzahl variieren. Darüber hinaus können die Tage und Zeiten der Touren vom Reiseleiter je nach Öffnungszeiten von Museen und archäologischen Stätten sowie den Wetterbedingungen geändert werden.
- Extratouren sind freiwillig und nicht verpflichtend. Reisende, die an Extratouren nicht teilnehmen möchten, gelten als einverstanden damit, an einem geeigneten Rastplatz entlang der Route zu warten. Diese Reisenden werden vor Beginn der Extratour an einem solchen Rastplatz abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder dort abgeholt.
- Für Flugtouren sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Die Gäste müssen diese vor dem Flug entweder am Flughafen an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Websites der Fluggesellschaften durchführen.
- Viyatravel übernimmt keine Verantwortung, wenn Gäste nicht zur angegebenen Zeit am angegebenen Flughafen erscheinen, Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar diese Prozesse erledigen, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in der Zielregion, die notwendig sind, damit verspätete Gäste an der Tour teilnehmen können, liegen in deren Verantwortung.
- Viyatravel fungiert als Vermittler zwischen Passagier und Fluggesellschaft und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei planmäßigen und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder die Zeiten vor der aktuellen Reise und dem Flug geändert werden. Viyatravel ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flughafensteuer und keine Gebühren für Bodenleistungen.
- Die bei unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden je nach Teilnehmerzahl wie folgt klassifiziert. Je nach Anzahl der Teilnehmer pro Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen festgelegt:
Busse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben genannten Bestimmungen, sobald sie den Verkauf der Tour abgeschlossen haben.