- Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, για να είναι δυνατή η αγορά και η δαπάνη σε όλες τις χώρες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, αρκεί να διαθέτουμε Ευρώ. Σε περιοχές όπου χρησιμοποιείται τοπικό νόμισμα, ο ξεναγός θα βοηθήσει στη διαδικασία της συναλλαγματικής μετατροπής.
- Κατά τη διάρκεια της εκδρομής προτείνεται η χρήση άνετων παπουτσιών πεζοπορίας ή αθλητικών παπουτσιών. Για το βράδυ καλό είναι να έχετε μαζί σας ένα μπουφάν ή άλλο ρούχο.
- Στα ταξίδια μας εφαρμόζεται καθημερινά εναλλαγή θέσεων (rotasyon) στον σχεδιασμό των καθισμάτων, οπότε δεν παρέχεται εγγύηση για σταθερή θέση ή θέση μπροστά. Οι αλλαγές θέσεων οργανώνονται από τον οδηγό-ξεναγό.
- Κατά την είσοδο από το εξωτερικό στην Τουρκία, υπάρχει υποχρέωση διαμονής τουλάχιστον 3 ημερών για την εισαγωγή αποσκευών (αλκοόλ, τσιγάρα κ.λπ.).
- Όριο αγορών από duty-free κατά την είσοδο από το εξωτερικό στην Τουρκία: Τσιγάρα: 3 κουτιά, Αλκοολούχα ποτά: 1 λίτρο οινοπνευματώδη ποτά (εκτός από ποτά με περιεκτικότητα αλκοόλης άνω του 22%, κρασί και σαμπάνια), Αλκοολούχα ποτά: 2 λίτρα οινοπνευματώδη ποτά (με περιεκτικότητα αλκοόλης κάτω του 22%, συμπεριλαμβανομένου του κρασιού και της σαμπάνιας), Άρωμα: 600 ml, Προϊόντα μακιγιάζ ή περιποίησης δέρματος: 5 τεμάχια, Σοκολάτα και γλυκά: 2 κιλά, Καφές: 1 κιλό, Τσάι: 1 κιλό
- Οι ξεναγοί στο πρόγραμμα του ταξιδιού, ανάλογα με τις καιρικές και οδικές συνθήκες, μπορούν να κάνουν αλλαγές στη ροή του προγράμματος, υπό την προϋπόθεση ότι θα επισκεφθούν όλα τα σημεία που αναφέρονται.
- Οι επισκέπτες που δηλώνουν συμμετοχή στο ταξίδι έχουν δικαίωμα δωρεάν ακύρωσης έως 30 ημέρες πριν την αναχώρηση. Σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 30 ημέρες πριν την ημερομηνία του ταξιδιού επιβάλλεται πρόστιμο 30%, ενώ σε περίπτωση ακύρωσης 20 ημερών ή λιγότερο επιβάλλεται πρόστιμο 100%. Τα έγγραφα που συνοδεύουν την αίτηση ακύρωσης από τον συμμετέχοντα, όπως ιατρικές βεβαιώσεις από ελληνικά νοσοκομεία, άδειες εργασίας κ.λπ., δυστυχώς δεν γίνονται δεκτά για την ακύρωση των διανυκτερεύσεων και των υπηρεσιών που θα ληφθούν στο εξωτερικό.
- Το πρόγραμμα του ταξιδίου διοργανώνεται με την προϋπόθεση ελάχιστης συμμετοχής 25 ατόμων. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για το ταξίδι, η τελευταία ημερομηνία ανακοίνωσης ακύρωσης είναι 20 ημέρες πριν την αναχώρηση. Η ακύρωση λόγω ανεπαρκούς συμμετοχής θα ανακοινωθεί από τη Viyatravel.
- Σε περιπτώσεις όπου στο πρόγραμμα του ταξιδιού δεν αναγράφεται συγκεκριμένο όνομα αλλά μόνο κατηγορία και/ή υπάρχουν επιλογές για την ίδια προορισμό, το(α) ξενοδοχείο(α) θα ανακοινωθεί(ουν) από τη Viyatravel 2 ημέρες πριν την αναχώρηση.
- Κατά τη διάρκεια εκθέσεων, συνεδρίων, συναυλιών, εκδηλώσεων, αθλητικών τουρνουά κ.λπ., τα ξενοδοχεία μπορεί να χρησιμοποιούνται σε απόσταση μεγαλύτερη από τις καθορισμένες χιλιομέτρους. Σε τέτοια περίπτωση, θα δοθεί ενημέρωση από τη Viyatravel 15 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης.
- Τα δωμάτια για 3 άτομα παρέχονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των ξενοδοχείων και σε αυτά τα δωμάτια το κρεβάτι που προβλέπεται για το 3ο άτομο είναι μικρότερο από τα τυπικά κρεβάτια. Τα δωμάτια για 3 άτομα αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 επιπλέον κρεβάτι. Επειδή τα επιπλέον κρεβάτια αποτελούνται από κρεβάτια τύπου ανοίγματος-κλεισίματος και coachbed, θεωρείται ότι οι συμμετέχοντες στο ταξίδι ως 3ο άτομο και/ή παιδιά έχουν δηλώσει ότι αποδέχονται την πιθανή στενότητα στους χώρους και τον τύπο του κρεβατιού. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για ένα παιδί που συνοδεύει 2 ενήλικες και αντιστοιχεί στην ηλικιακή ομάδα.
- Τα πρωινά που περιλαμβάνονται στις υπηρεσίες του ταξιδιού σερβίρονται σύμφωνα με την πολιτιστική παράδοση του κάθε κράτους και γενικά ως ήπειρος πρωινό (continental breakfast), που αποτελείται από ένα περιορισμένο μενού με βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρονται σε ξεχωριστό χώρο αφιερωμένο στην ομάδα.
- Οι πανοραμικές ξενάγησεις πόλεων που περιλαμβάνονται στο πακέτο του ταξιδιού είναι tours διάρκειας έως 2-3 ωρών, σχεδιασμένα για τη γενική παρουσίαση των πόλεων και γίνονται με εξήγηση από τον ξεναγό μέσα στο όχημα, χωρίς να περιλαμβάνουν εισόδους σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Σε περίπτωση που οι πανοραμικές ξεναγήσεις, καθώς και άλλες ξεναγήσεις που αναφέρονται στο πρόγραμμα, δεν πραγματοποιηθούν λόγω αδυναμίας επίσκεψης ή εισόδου από τις τοπικές αρχές την ημέρα και την ώρα που προβλέπονται, λόγω κάποιου γεγονότος, λόγω κλειστών δρόμων, ή λόγω καιρικών συνθηκών που καθιστούν αδύνατη τη διεξαγωγή του ταξιδιού, η Viyatravel δεν φέρει ευθύνη για την μη πραγματοποίηση αυτών των ξεναγήσεων. Ορισμένες ξεναγήσεις μπορεί να γίνουν με συλλογική συγκοινωνία ή πεζή, ανάλογα με τις δυνατότητες, σε σημεία όπου δεν επιτρέπεται η είσοδος οχημάτων ή λόγω κλειστών δρόμων.
- Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, οι χρόνοι αναμονής στα τελωνειακά σημεία διέλευσης με οδικό μέσο μπορεί να υπερβούν τα πρότυπα. Η Viyatravel δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε αρνητικές συνέπειες προκύψουν από αυτούς τους χρόνους αναμονής.
- Οι επιπλέον ξεναγήσεις διοργανώνονται από την τοπική Viyatravel στην οποία παρέχουμε υπηρεσίες, με την προϋπόθεση ελάχιστης συμμετοχής 20 ατόμων. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί ο απαιτούμενος αριθμός, οι περιηγήσεις δεν πραγματοποιούνται ή οι τιμές, το περιεχόμενο και το χρησιμοποιούμενο όχημα για τις επιπλέον περιηγήσεις διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων. Επίσης, οι ημέρες και οι ώρες των ξεναγήσεων μπορεί να αλλάξουν από τον ξεναγό ανάλογα με την κατάσταση ανοίγματος/κλείσιμο των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων στους προορισμούς και τις καιρικές συνθήκες.
- Οι επιπλέον ξεναγήσεις είναι προαιρετικές και εξαρτώνται από την επιθυμία του συμμετέχοντα. Οι ταξιδιώτες που δεν επιθυμούν να συμμετάσχουν στις επιπλέον ξεναγήσεις που διοργανώνονται κατά τη διάρκεια του ταξιδιού θεωρούνται ότι αποδέχονται να περιμένουν σε μια κατάλληλη εγκατάσταση στάθμευσης κατά μήκος της διαδρομής. Αυτοί οι ταξιδιώτες αφήνονται σε εγκατάσταση στάθμευσης κατά μήκος της διαδρομής πριν ξεκινήσει η επιπλέον ξεναγηση και παραλαμβάνονται από το ίδιο σημείο μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού.
- Για τους συμμετέχοντες σε ταξίδια με αεροπλάνο, οι διαδικασίες check-in και boarding είναι προσωπικές και πρέπει να ολοκληρωθούν από τον επισκέπτη πριν την πτήση είτε στα αντίστοιχα γραφεία της αεροπορικής εταιρείας στα αεροδρόμια είτε online μέσω των ιστοσελίδων των αεροπορικών εταιρειών.
- Η Viyatravel δεν φέρει ευθύνη για την αδυναμία πραγματοποίησης της πτήσης από άτομα που δεν παρουσιάζονται στην καθορισμένη ώρα στο αεροδρόμιο που έχει ανακοινωθεί από τη Viyatravel για τη συμμετοχή στο ταξίδι, δεν ολοκληρώνουν εγκαίρως τις διαδικασίες check-in και boarding, ή ολοκληρώνουν εγκαίρως αυτές τις διαδικασίες αλλά δεν επιβιβάζονται στο αεροπλάνο. Όλα τα έξοδα που προκύπτουν για την επαναφορά των ατόμων που έχασαν την πτήση, συμπεριλαμβανομένων των νέων εισιτηρίων αεροπλάνου για την μετάβαση και την επιστροφή και όλων των μεταφορικών εξόδων στην περιοχή προορισμού, βαρύνουν αποκλειστικά τους ίδιους.
- Η Viyatravel λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ του επιβάτη και της αεροπορικής εταιρείας και υπάγεται στο Πρωτόκολλο της Λωζάνης της 28.09.1955. Υπάρχει κίνδυνος καθυστέρησης σε προγραμματισμένες και ιδιωτικές πτήσεις ή οι ώρες πριν από το ταξίδι και την πτήση μπορεί να αλλάξουν. Η Viyatravel έχει την υποχρέωση να ενημερώσει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αγοράζει το ταξίδι γνωρίζοντας και αποδεχόμενος τον κίνδυνο αλλαγής των ωρών. Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών δεν πληρώνουν φόρο αεροπορικού εισιτηρίου και κόστος υπηρεσιών αεροπορικής εταιρείας.
- Οι τύποι οχημάτων που χρησιμοποιούνται στα ταξίδια μας κατατάσσονται ως εξής ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων. Για κάθε ταξίδι, οι τύποι οχημάτων καθορίζονται ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων που συμμετέχουν.
Λεωφορεία: (Χρησιμοποιούνται για ομάδες 25 - 46 ατόμων) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Μικρολεωφορεία: (Χρησιμοποιούνται για ομάδες 17 - 24 ατόμων) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minilewoforeia: (Χρησιμοποιούνται για ομάδες έως 16 άτομα) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Όλοι οι επισκέπτες θεωρείται ότι έχουν ολοκληρώσει την πώληση του ταξιδιού αφού αποδεχτούν τα παραπάνω σημεία.