- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или подобную одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смены мест организуются гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме вин и шампанского с содержанием алкоголя более 22%), Алкогольные напитки: 2 литра слабоалкогольных напитков (включая вина и шампанское с содержанием алкоголя менее 22%), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии посещения всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%, а если 20 дней и менее — 100%. Документы, такие как медицинские справки от турецких учреждений, разрешения от работодателя и т.д., предоставленные вместе с заявлением об отмене участником, к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые будут получены.
- Наш туровая программа организуется при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки, последняя дата уведомления об отмене наступает за 20 дней до начала тура. Туры, отмененные по причине недостаточного количества участников, будут сообщены компанией Viyatravel.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(ы) будет(ут) сообщен(ы) компанией Viyatravel за 2 дня до начала поездки.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.д. отели могут располагаться на расстоянии больше указанного километража. В таком случае информация будет предоставлена компанией Viyatravel за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; кровати, предназначенные для третьего человека в таких номерах, меньше стандартных. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одного дополнительного спального места. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати типа «coachbed», поэтому участники тура, бронирующие трехместные номера для третьих лиц и/или детей, считаются принявшими возможные стесненные условия в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, сопровождаемого двумя взрослыми, соответствующего возрастной группе.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, варенье, хлеб, чай или кофе), который может обслуживаться в отдельном зале, специально выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, являются краткими экскурсиями продолжительностью максимум 2–3 часа, проводимыми с обзором города из автобуса с комментариями гида; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не могут быть совершены из-за запрета местных властей на посещение в определенный день и время, из-за закрытых дорог по какой-либо причине или из-за невозможности проведения тура по погодным условиям, компания Viyatravel не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, насколько это возможно.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Viyatravel не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за этих задержек.
- Экстра-туры организуются местными партнерами Viyatravel при минимальном количестве участников 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут не проводиться, либо цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников (открыто/закрыто) и погодных условий.
- Экстра-туры являются добровольными и не обязательными. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, проведенных во время поездки, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха перед началом дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для участников авиационных туров являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующих авиакомпаний или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Viyatravel не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию и посадку, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Viyatravel выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны риски задержек рейсов или изменения времени вылетов и прибытия в регулярных и специальных рейсах. Viyatravel обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Пассажир покупает поездку, принимая риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в салоне.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются следующим образом в зависимости от количества человек. Для каждого тура выбирается подходящий тип транспортного средства исходя из количества участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.