- Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, για να είναι δυνατή η αγορά και η δαπάνη σε όλες τις χώρες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, αρκεί να διαθέτουμε ευρώ. Σε περιοχές όπου χρησιμοποιείται τοπικό νόμισμα, ο ξεναγός θα βοηθήσει στη διαδικασία της συναλλαγματικής μετατροπής.
- Κατά τη διάρκεια της εκδρομής προτείνεται η χρήση άνετων παπουτσιών πεζοπορίας ή αθλητικών παπουτσιών. Για το βράδυ συνιστάται να έχετε μαζί σας ένα μανδύα ή άλλο ρούχο.
- Στα ταξίδια μας εφαρμόζεται καθημερινά εναλλαγή θέσεων (rotasyon) στον σχεδιασμό των καθισμάτων, χωρίς να παρέχεται εγγύηση για σταθερή θέση ή θέση μπροστά. Οι αλλαγές θέσεων οργανώνονται από τον οδηγό-ξεναγό.
- Κατά την είσοδο στην Τουρκία από το εξωτερικό, απαιτείται παραμονή τουλάχιστον 3 ημερών για να επιτραπεί η εισαγωγή αποσκευών (αλκοόλ, τσιγάρα κ.λπ.).
- Όριο αγορών από duty-free κατά την είσοδο στην Τουρκία από το εξωτερικό: Τσιγάρα: 3 κουτιά, Αλκοολούχα ποτά: 1 λίτρο αλκοολούχο ποτό (περιλαμβανομένων οινοπνευματωδών με περιεκτικότητα άνω του 22%, εκτός από κρασί και σαμπάνια), Αλκοολούχα ποτά: 2 λίτρα αλκοολούχο ποτό (περιλαμβανομένων οινοπνευματωδών με περιεκτικότητα κάτω του 22%, συμπεριλαμβανομένου κρασιού και σαμπάνιας), Άρωμα: 600 ml, Προϊόντα μακιγιάζ ή περιποίησης δέρματος: 5 τεμάχια, Σοκολάτα και γλυκά: 2 κιλά, Καφές: 1 κιλό, Τσάι: 1 κιλό
- Οι ξεναγοί στο πρόγραμμα της εκδρομής, ανάλογα με τις καιρικές και οδικές συνθήκες, ενδέχεται να κάνουν αλλαγές στη ροή του προγράμματος, διατηρώντας πάντα την υποχρέωση επίδειξης όλων των σημείων που αναφέρονται στο πρόγραμμα.
- Οι επισκέπτες που δηλώνουν συμμετοχή στην εκδρομή έχουν δικαίωμα δωρεάν ακύρωσης έως 30 ημέρες πριν την αναχώρηση. Σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 30 ημέρες πριν την ημερομηνία της εκδρομής, επιβάλλεται πρόστιμο 30%, ενώ σε περίπτωση ακύρωσης 20 ημερών ή λιγότερο, επιβάλλεται πρόστιμο 100%. Τα έγγραφα που συνοδεύουν την αίτηση ακύρωσης από τον συμμετέχοντα, όπως ιατρικές γνωματεύσεις από ελληνικά νοσοκομεία, πιστοποιητικά άδειας εργασίας κ.λπ., δεν γίνονται δεκτά για την ακύρωση των διανυκτερεύσεων και των υπηρεσιών που λαμβάνονται στο εξωτερικό.
- Το πρόγραμμα της εκδρομής διοργανώνεται με την προϋπόθεση ελάχιστης συμμετοχής 25 ατόμων. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για το ταξίδι, η τελευταία ημερομηνία ανακοίνωσης ακύρωσης είναι 20 ημέρες πριν την αναχώρηση της εκδρομής. Η ακύρωση λόγω ανεπαρκούς συμμετοχής θα ανακοινωθεί από τη Viyatravel.
- Σε περιπτώσεις όπου στο πρόγραμμα της εκδρομής δεν αναγράφεται συγκεκριμένο όνομα αλλά μόνο κατηγορία και/ή υπάρχουν επιλογές για την ίδια προορισμό, το(τα) ξενοδοχείο(α) θα ανακοινωθεί(ν) από τη Viyatravel 2 ημέρες πριν την αναχώρηση της εκδρομής.
- Κατά τη διάρκεια φεστιβάλ, συνεδρίων, συναυλιών, εκδηλώσεων, αθλητικών πρωταθλημάτων κ.λπ., τα ξενοδοχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε απόσταση μεγαλύτερη από τις καθορισμένες χιλιομέτρους. Σε τέτοια περίπτωση, θα δοθεί ενημέρωση από τη Viyatravel 15 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής.
- Τα δωμάτια για 3 άτομα παρέχονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των ξενοδοχείων. Σε αυτά τα δωμάτια, το κρεβάτι που προβλέπεται για το 3ο άτομο είναι μικρότερο από τα τυπικά κρεβάτια. Τα δωμάτια για 3 άτομα αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 επιπλέον κρεβάτι. Επειδή τα επιπλέον κρεβάτια είναι τύπου ανοίγματος-κλεισίματος ή coachbed, θεωρείται ότι οι συμμετέχοντες στην εκδρομή ως 3ο άτομο και/ή παιδιά έχουν δηλώσει ότι αποδέχονται τυχόν στενότητα στους χώρους και τον τύπο των κρεβατιών. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για ένα παιδί που συνοδεύει 2 ενήλικες και αντιστοιχεί στην ηλικιακή ομάδα.
- Τα πρωινά που περιλαμβάνονται στις υπηρεσίες της εκδρομής σερβίρονται σύμφωνα με την πολιτιστική παράδοση της χώρας φιλοξενίας και γενικά ως «ηπειρωτικό πρωινό», με περιορισμένο μενού που περιλαμβάνει βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σερβίρονται σε ξεχωριστό χώρο αφιερωμένο στην ομάδα.
- Οι πανοραμικές ξενάγησεις πόλης που περιλαμβάνονται στο πακέτο της εκδρομής είναι tours διάρκειας έως 2-3 ωρών, σχεδιασμένα για τη γενική παρουσίαση των πόλεων, με εξήγηση από τον ξεναγό μέσα στο όχημα. Δεν περιλαμβάνουν εισόδους σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Σε περίπτωση που οι πανοραμικές ξενέλαίες, καθώς και άλλες ξενελάσεις που αναφέρονται στο πρόγραμμα, δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν λόγω αδυναμίας εισόδου ή περιήγησης από τις τοπικές αρχές την ημέρα και την ώρα που προβλέπονται, λόγω κάποιου γεγονότος, λόγω κλειστών δρόμων, ή λόγω καιρικών συνθηκών που καθιστούν αδύνατη την πραγματοποίηση της εκδρομής, η Viyatravel δεν ευθύνεται για την απώλεια αυτών των ξενελάσεων. Ορισμένες ξενελάσεις ενδέχεται να γίνουν με συλλογική συγκοινωνία ή πεζή, ανάλογα με τις δυνατότητες, σε σημεία όπου δεν επιτρέπεται η είσοδος οχημάτων.
- Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, οι χρόνοι αναμονής στα τελωνεία που διασχίζονται μέσω οδικής οδού ενδέχεται να υπερβούν τα τυπικά όρια. Η Viyatravel δεν ευθύνεται για τυχόν δυσκολίες που προκύπτουν από αυτές τις καθυστερήσεις.
- Οι επιπλέον εκδρομές διοργανώνονται από τους τοπικούς συνεργάτες της Viyatravel με την προϋπόθεση ελάχιστης συμμετοχής 20 ατόμων. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί ο απαιτούμενος αριθμός, οι εκδρομές δεν πραγματοποιούνται ή οι τιμές, το περιεχόμενο και το χρησιμοποιούμενο όχημα για τις επιπλέον εκδρομές διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων. Επίσης, οι ημέρες και οι ώρες των εκδρομών ενδέχεται να αλλάξουν από τον ξεναγό ανάλογα με την κατάσταση ανοίγματος/κλεισίματος των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων, καθώς και με τις καιρικές συνθήκες.
- Οι επιπλέον εκδρομές είναι προαιρετικές και βασίζονται στην επιθυμία του συμμετέχοντος. Οι ταξιδιώτες που δεν επιθυμούν να συμμετάσχουν στις επιπλέον εκδρομές που διοργανώνονται κατά τη διάρκεια της εκδρομής θεωρείται ότι αποδέχονται να περιμένουν σε μια κατάλληλη στάση ξεκούρασης κατά μήκος της διαδρομής. Αυτοί οι ταξιδιώτες αφήνονται σε μια στάση ξεκούρασης πριν ξεκινήσει η επιπλέον εκδρομή και παραλαμβάνονται από το ίδιο σημείο μετά την ολοκλήρωση της κύριας εκδρομής.
- Για τους συμμετέχοντες σε πτήσεις, οι διαδικασίες check-in και boarding είναι προσωπικές υποχρεώσεις. Οι επισκέπτες πρέπει να τις ολοκληρώσουν πριν την πτήση είτε στα αντίστοιχα γραφεία της αεροπορικής εταιρείας στα αεροδρόμια είτε online μέσω των ιστοσελίδων των αεροπορικών εταιρειών.
- Η Viyatravel δεν ευθύνεται για την αδυναμία πραγματοποίησης της πτήσης από άτομα που δεν παρουσιάζονται στην καθορισμένη ώρα στο αεροδρόμιο που έχει ανακοινωθεί από τη Viyatravel για τη συμμετοχή στην εκδρομή, δεν ολοκληρώνουν εγκαίρως τις διαδικασίες check-in και boarding, ή ολοκληρώνουν εγκαίρως τις διαδικασίες αλλά δεν επιβιβάζονται στο αεροσκάφος. Όλα τα έξοδα που προκύπτουν για την επαναφορά των ατόμων που έχασαν την πτήση, συμπεριλαμβανομένων των νέων εισιτηρίων αεροπορικής εταιρείας για την επιστροφή και την προς τα εμπρός μετάβαση, καθώς και των μεταφορών στην περιοχή προορισμού, βαρύνουν αποκλειστικά τους ίδιους.
- Η Viyatravel λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ του επιβάτη και της αεροπορικής εταιρείας και υπάγεται στο Πρωτόκολλο της Λωζάνης της 28ης Σεπτεμβρίου 1955. Υπάρχει κίνδυνος καθυστέρησης σε τακτικές και ιδιωτικές πτήσεις, ή οι ώρες των υπαρχόντων ταξιδιών και πτήσεων ενδέχεται να αλλάξουν πριν την έναρξη του ταξιδιού. Η Viyatravel έχει την υποχρέωση να ενημερώνει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατόν. Ο επιβάτης αγοράζει το ταξίδι αποδεχόμενος τον κίνδυνο αλλαγής των ωρών. Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών δεν πληρώνουν φόρο αεροπορικού ταξιδιού και κόστος υπηρεσιών αεροπορικού ταξιδιού.
- Οι τύποι οχημάτων που χρησιμοποιούνται στα ταξίδια μας κατατάσσονται ως εξής ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων. Για κάθε ταξίδι, οι τύποι οχημάτων καθορίζονται βάσει του αριθμού των ατόμων που συμμετέχουν:
Λεωφορεία: (Χρησιμοποιούνται για ομάδες 25 - 46 ατόμων) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Μικρομεσαία λεωφορεία (Midibus): (Χρησιμοποιούνται για ομάδες 17 - 24 ατόμων) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Μικρολεωφορεία (Minibus): (Χρησιμοποιούνται για ομάδες έως 16 ατόμων) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Όλοι οι επισκέπτες θεωρείται ότι έχουν αποδεχτεί τους παραπάνω όρους και έχουν ολοκληρώσει την πώληση της εκδρομής.